Вопросы и ответы
Как заказать разработку, сколько это стоит, как проходит оплата и возврат, как работают сервисы студии.
Заказ и цены
Сколько стоит разработка?
Цены на странице услуг — нижняя граница для типовой задачи. Точные состав работ, срок и цену мы фиксируем в смете до оплаты. После оплаты цена не меняется.
Как быстро вы отвечаете?
На письма — в течение одного рабочего дня. Смету присылаем в течение 2 рабочих дней после того, как поняли задачу.
Можно оплатить по этапам?
Да. В смете указывается порядок оплаты: полная предоплата или оплата по этапам.
Работаете с организациями и ИП?
Да. Организация или ИП может оплатить смету по счёту, акт оформляем по запросу.
Что, если результат не устроит?
После сдачи у вас 5 рабочих дней на проверку. Замечания по составу сметы исправляем бесплатно, а ещё 30 дней после приёмки бесплатно исправляем ошибки разработки.
Кому принадлежит код и дизайн?
Исключительное право на результат работ по смете переходит к вам после полной оплаты сметы. Подробно — в оферте.
Можно ли отказаться от работ?
Да, в любой момент. Оплачивается только то, что сделано до получения отказа.
Оплата и возврат
Как оплатить?
Картой «Мир», Visa, Mastercard или через СБП на защищённой странице pay.starstat.ru. Платёж обрабатывает платёжный сервис CloudPayments, данные карты студии не передаются.
Пришлёте чек?
Да, кассовый чек по 54-ФЗ приходит на почту, указанную при оплате.
Как вернуть деньги?
Напишите на starvapp@yandex.ru с номером заказа. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней на ту же карту или счёт. Подробно — на странице «Оплата и возврат».
Сервисы студии
Сервисы студии бесплатные?
Инструменты бесплатны и работают без регистрации. У некоторых есть платный доступ с большими лимитами, например тарифы PDF-инструментов.
Вы храните загруженные файлы?
PDF-инструменты и конвертер фото не хранят файлы: обработка идёт в браузере или в оперативной памяти сервера. QR-коды, калькуляторы и генераторы считают всё в браузере, данные на сервер не уходят.
Где работают сервисы?
На серверах российских провайдеров. Шрифты и файлы сайтов загружаются со своих серверов.
Куда писать об ошибке в сервисе?
На starvapp@yandex.ru — это общая почта обратной связи всех сайтов, сервисов и приложений студии.